Política de Garantía de capela.love

Curamos cuidadosamente nuestro catálogo de marcas y productos para asegurarnos que tus momentos de placer serán como mereces. 

100% satisfacción garantizada en 30 días o menos 

Si alguno de los productos de tu orden llega defectuoso o comienza a tener desperfectos antes de cumplirse los 30 días, déjanos saber y te enviamos uno nuevo e idéntico. De no estar disponible, te contactaremos para darte opciones y reemplazarlo por uno similar. 

No se devolverá dinero. Sólo crédito de la tienda. Cualquier reclamación debe ser enviada a hello@capela.love

31 a 90 días

Si alguno de los productos de tu orden comienza a tener desperfectos entre el día 31 y el 90, tienes derecho a un crédito para compra en www.capela.love de un 50% del precio pagado por el producto (antes de ivu). Este crédito no es transferible y tendrá una validez de un año. 

No se devolverá dinero. Sólo crédito de la tienda. Cualquier reclamación debe ser enviada a hello@capela.love

¿Desde cuándo comienzan a contar los días de la garantía?

Desde el día en que el servicio postal (USPS, UPS, FEDEX) registra la orden como  entregada o “delivered”, en el número de rastreo asignado a tu orden. Esto quiere decir que si tu número de rastreo indica que el paquete llegó a tu buzón el día 10, ese día comienza a contar como el primer día. 

Garantía con manufacturero

La mayoría de los productos en capela tienen garantía por el manufacturero. Para esta garantía, es necesario que te comuniques directamente con la marca y su departamento de servicio al cliente. Es necesario que les envíes el recibo de compra de capela junto a la razón o problema que te está dando el producto. 

Dale pa'rriba

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