Política de Garantía 

Política de Garantía de capela.love

Curamos cuidadosamente nuestro catálogo de marcas y productos para asegurarnos que tus momentos de placer serán como mereces. 

100% satisfacción garantizada en 30 días o menos 

Si alguno de los productos de tu orden llega defectuoso o comienza a tener desperfectos antes de cumplirse los 30 días, déjanos saber y te enviamos uno nuevo e idéntico. De no estar disponible, te contactaremos para darte opciones y reemplazarlo por uno similar. 

En caso de que desees la devolución total del dinero, estaremos enviando por email un sello prepagado que deberás usar para enviarnos por correo postal, el producto defectuoso a la siguiente dirección postal: 

Una vez lo envíes a nuestra dirección, nos dejas saber para que cuando el número de rastreo indique que el paquete fue recibido en el correo, estaremos haciendo la devolución del dinero. 

31 a 90 días

Si alguno de los productos de tu orden comienza a tener desperfectos entre el día 31 y el 90, tienes derecho a un crédito para compra en www.capela.love de un 50% del precio pagado por el producto (antes de ivu). Este crédito no es transferible y tendrá una validez de un año. 

No se devolverá dinero. Sólo crédito de la tienda. 

¿Desde cuándo comienzan a contar los días de la garantía?

Desde el día en que el servicio postal (USPS, UPS, FEDEX) registra la orden como  entregada o “delivered”, en el número de rastreo asignado a tu orden. Esto quiere decir que si tu número de rastreo indica que el paquete llegó a tu buzón el día 10, comienza a contar como el primer día. 

Cualquier reclamación debe ser enviada a hello@capela.love